武汉余福泰管理有限公司
武汉洪山区鲁磨路339号
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      岗位职责:1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作;2、负责收集辖区内用户资料,做好用户档案的管理;3、负责公司服务热线电话的值守,并收集掌握热线电话的所有记录,记录报修 情况和服务质量,负责与业主∕住户联络;4、负责业主∕住户来信、来访、投诉等处理工作,及时做好回复、跟踪、检查工作;5、负责业主∕住户满意度调查工作,做好关于业主∕住户满意度调查的各种数据 的统计分析工作;岗位要求:1、25-40岁,3年以上物业客服服务管理同岗位工作经验; 2、 综合素质较好,业务能力强,具备较强的沟通能力和技巧; 3、亲和力强,注重细节,有主动服务意识,较强的思考和解决问题能力、沟通、协调能力; 4、善于团队协作。熟悉物业管理常用法律法规。
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